欢迎来到格林韦尔(北京)科技发展有限公司官方网站!

售后保障

售后保障

 

●什么情况下可以换货?
商品自售出之日起一个月内,如发生性能故障,商品本身及外包装必须保持完整,无划伤,可更换同种型号的商品,公司承担更换商品产生的费用。 商品自售出之日起一周内,如机器没有发生任何故障,因产品外观、颜色导致换货,商品本身及外包装必须保持完整,无划伤,可更换同种型号的其他商品,客户承担更换商品过程中产生的运输费用。

 

●机器保修多长时间?
商品自售出之日起,整机质保2年,终生维护,但配件不在保修范围内。

 

●产品安装怎么收费?
壁挂式新风净化系统安装费用全部由本公司承担,免费打孔安装。

 

●到货后发现货物残损,配件缺少怎么办?
如收到货后发现货物残损、配件缺少,导致影响使用,可及时拨打24小时售后服务电话400-969-0109,一经核实,如属货物残损由公司更换同种型号商品或配件,如属配件缺少由公司补发,所产生的运输费用由公司承担。

 

●机器安装一段时间后,出现故障怎么办?
若壁挂式新风净化系统使用一段时间后,出现故障,请及时拨打24小时售后服务电话400-969-0109,经工作人员核实,若一个月内出现性能故障,公司免费更换同种型号商品;若一月后出现故障,公司安排工作人员上门排除故障,费用由公司承担。

 

●不确定家居(或办公)环境是否适合安装,可以先安排工作人员上门勘测确认后再购买吗?
是可以的!您可以拨打客服电话400-969-0109联系我们,我们安排工作人员上门,根据家庭情况确定壁挂式新风净化系统安装位置。如在玻璃上安装需要根据您家窗户尺寸重新定制一块开孔玻璃,因此在不能确定能否安装之前,我们会安排工作人员上门勘测现场。

    产品中心

    Product Center

    德国专利技术,双重电子除尘,高效除霾、增氧、杀菌、杀流感病毒